＜OKURUYO BAGの送り方＞
【１】衣類回収袋を広げて、衣類等を詰めます
・段ボールではなく、衣類回収キットをご利用ください。
・専用回収キット到着から3か月以内にお送りください。
・袋の口はしっかり止めてください。
・中身が重くなるので、玄関で詰めると楽です。
・線まで詰めると、袋の口が閉じやすくなります。
・３辺の合計が160cm以下まで、重さは30kgまで送れます。
ご注意ください！
一度お送りいただくと返却できません。誤って必要な物まで一緒に入れてしまうケースが発生しております。ポケットの中など、中身をご確認の上お送りください。
送れるもの
【衣類全般】
夏服・冬服、男性服・女性服・子ども服・ベビー服・ マタニティは問いません。ハンドメイドもOK！
- 名前入りのもの（刺繍も含む）
- スーツ（上下一緒でなくてもＯＫ）
- スキーウェア
- 和服（着物）
- ロンパース
- カバーオール
- おくるみ
- スタイ（よだれかけ）
- マタニティ用キャミソール
- 骨盤ベルト
- 妊婦帯
- だっこひも など
【服飾雑貨全般】
- バッグ（革、布、ランドセルなど。スーツケースも衣類回収袋に入るものであればOK）
- 靴（ブーツ、パンプス、サンダル、スニーカー、ビジネスシューズ、スポーツシューズなど）
- マフラー
- ストール
- スカーフ
- ブランケット、ひざ掛け
- ネクタイ
- 帽子（布、革、ニットなど）
- ポーチ
- ベルト
- ハンカチ（使用済み可）
- 手袋
- サングラス
- ヘアアクセサリー(カチューシャ、バナナクリップ、シュシュなど）
- ネックレス
- ブレスレット
- イヤリング
- 毛布 など
※タオルは、新品・未使用であれば、ハンドタオル、バスタオル等サイズに関係なくお送りいただけます。
※衣類や靴などを個別袋等に分けて入れる必要はありません。すべて一緒に同梱いただけます。
送れないもの
- 下着類（ブラジャー、パンツ類、キャミソール、股引き等）
- 肌着（ヒートテックもNG）
- 靴下
- タイツ
- 水着
- パジャマ（未使用もNG）
- シーツや枕、布団などの寝具
- 使用済みタオル類
- ぬいぐるみ
- おもちゃ
- 食器類
- 電化製品
- 食品
- 大きな穴が開いているもの、大きく裂けているもの、著しく汚れているものなど
- ハンガー
- 傘（折りたたみ傘・日傘・雨傘・長傘）
- 文具
- 台所用品
- 本
- 現金
- 布、生地
- 度の入ったメガネやサングラス
- ウィッグ
- 時計（電池式）
- 布マスク、不織布マスク（未使用もNG）
【２】専用着払い伝票を使い佐川急便で発送してください
・異なる伝票・宅配業者はご利用いただけませんので、ご注意願います。
・集荷の依頼はお近くの佐川急便各営業所までご連絡をお願いします。お近くの営業所が分からない場合は、佐川急便のホームページをご確認いただくか、下記の番号へお問い合わせください。
・集荷依頼の際に、専用の着払い伝票をお持ちであることを必ずお伝えいただき、必要事項をご記入の上、ドライバーにお渡しください。
・集荷はご希望の日時に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
佐川急便のホームページはこちら
● 北海道 0570-55-0176
● 東北 0120-177-444
● 関東・信越 0120-333-603
● 東海・北陸 0120-700-850
● 近畿・四国・中国 0120-99-4500
● 九州・沖縄 0120-555-555
＜よくあるご質問＞
Q.国内流通の可能性はありますか？
お客様よりお送りいただいた衣類や服飾雑貨は選別センターへ送られ、原則すべて海外で二次流通となっております。
しかしながら、海外で購入された方が何らかの理由で日本国内に持ち込む可能性もございます。
従いましてそのような場合をご考慮される必要がある場合には、お約束がいたしかねますのでご利用を控えて頂きますようにお願いしております。
恐れ入りますが、何卒、ご了承くださいませ。
Q.友人や家族に送っても大丈夫ですか？
ご購入いただきました専用回収キットは、ご家族やご友人様にてお使いいただいてもまったく問題ございません。
Q.再利用されなかったものはどうなりますか？
もし再利用できないものがございましても返送は行っておらず、再資源化してリサイクルできるものは有効活用しております。
Q.コロナの影響により現在利用できないなどはありますか？
新型コロナウイルスによる本サービスへの影響は受けておらず、注文や集荷及び返送も通常通りご利用いただいて問題ございません。
Q.衣類は寄付されますか？ また、費用は発生しますか？
「OKURUYO BAG」は「無料の衣類引取りサービス」、「衣類寄付の取り組み」ではございません。
お客様からお送りいただく衣類等は開発途上国へ輸出しておりますが、現地の「困っている方に寄付」するのではなく、輸出先の国や地域に雇用やビジネスを作り出す目的であえて「現地店舗などで販売」しております。
OKURUYO BAGをご利用頂くとたくさんの社会貢献に繋がりますので、「送った衣類が寄付される」、「ボランティアの取り組みで無料で利用できる」と思ってくださる方も多いのですが、「有料」のお片づけ商品でございます。
Q.送った方が良い衣類はありますか？
大人の服（男性用・女性用）、子ども服の制限はございません。 夏服、冬服などの季節も問いません。 年間を通して、どの種類でもお送りいただけます。
Q.送る衣類は季節に合わせた方が良いでしょうか？
年間を通じて、どの季節のものでも送っていただけます。 夏服、冬服の制限もございません。
Q.注文者とは別の住所から発送しても大丈夫でしょうか？
大丈夫です。 ご実家のためにご注文されるなど、ご注文者とお届け先が異なることも問題ございません。
Q.クリーニングは必要でしょうか？
ご家庭で洗濯していただければ、クリーニングは不要です。 洗濯・クリーニングができないものは、汚れなどが無い状態であれば大丈夫です。 クリーニングしていただいた場合、ビニールやハンガーは外していただけると幸いです。
Q.肌着(ベビー用、男性用、女性用)は送っても大丈夫でしょうか？
衣類の下に着るような、薄手のシャツやインナーウェア類は対象外となりますので、お送りいただくことはできません。
Q.送った古着はどこで再利用されていますか？
主に、東南アジア・中東・アフリカ、冬物はアフガニスタン、パキスタン、タイ北部の寒い地域で再利用されています。
Q.集荷時に料金は発生しますか？
集荷時にお客様にてお支払いいただく費用はございません。お届けする専用回収キットに着払い伝票が同梱されておりますので、そちらをお使いくださいませ。
Q.専用着払い伝票を紛失してしまいました。
ご注文状況を確認いたしますので、Women's Health SHOPカスタマーセンター【TEL】0120-52-0345（受付時間：平日・土日・祝日 9:00～18:00 ※年末年始を除く）へご連絡ください。その際、ご注文時にメールでお送りしている「受注コード」をお知らせいただけると幸いです。
Q.専用着払い伝票以外で送ることはできますか？
申し訳ございません。専用着払い伝票以外の伝票では受け付けておりません。
Q.専用着払い伝票1枚でいくつまで送れますか？
専用着払い伝票1枚につき専用回収キット1袋です。
Q.衣装ケース等、専用回収キット以外の箱でも大丈夫でしょうか?
申し訳ございません。専用回収キット以外でお送りいただくことは出来ませんので、ご了承ください。
Q.衣類とバッグ、靴は合わせて送っても大丈夫でしょうか？
衣類とバッグ・靴・服飾雑貨などを合わせてお送りいただいても大丈夫です。 なお、袋で仕分けたり、靴を箱に入れていただく必要もございません。スーツケースやバッグの中に衣類等を入れても大丈夫です。
Q.集荷の依頼はどうすれば良いでしょうか？
集荷のご依頼はお近くの佐川急便各営業所までご連絡をお願いします。
お近くの営業所が分からない場合は、佐川急便のホームページでご確認いただくか、下記番号へお問い合わせください。
佐川急便ホームページはこちら
【佐川急便 地域別集荷依頼のフリーダイヤル一覧 お住いの地域の電話番号から、集荷依頼をしてください。】
北海道 0120-444-220
東北 0120-177-444
関東・信越 0120-333-603
東海・北陸 0120-700-850
近畿・四国 0120-99-4500
中国 0120-016-333
九州・沖縄 0120-555-555
集荷時には、専用の着払い伝票をお持ちである旨をお伝えください。
集荷は、ご希望の日時に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
Q.住んでいる地域に佐川急便の営業所が無いのですが、利用できるでしょうか？
佐川急便の営業所が無くても、地元の協力会社が集荷をしている地域もございます。
離島などの一部地域では、佐川急便の集荷ができないため、大変申し訳ございませんが、当サービスをご利用いただくことができません。
ご利用いただけない地域は、下記一覧からご覧ください。
離島など佐川急便の集荷不可地域一覧はこちら
OKURUYO BAGの申し込みはこちら
ウイメンズヘルスショップのこのページから申し込むと、数日後に専用回収キットが届く。
商品に関するお問い合わせ
▼Women's Health SHOPカスタマーセンター
【TEL】0120-52-0345
【受付時間】平日・土日・祝日 9:00～18:00 (年末年始を除く)
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